Tracking des conversions et mesure de l'acquisition à Caen
Les régies publicitaires optimisent sur les conversions qu'on leur transmet. Si ces conversions sont fausses, doublées ou absentes, les enchères automatiques optimisent dans le mauvais sens. Le tracking passe donc avant les campagnes.
Ce que je vérifie
- Chaque conversion déclarée correspond à une action réelle, comptée une seule fois.
- Les conversions secondaires (clic sur un numéro, visite de page) ne sont pas utilisées comme objectif d'enchères.
- Le bandeau de consentement transmet bien les choix du visiteur (Consent Mode v2) et ne bloque pas toute la mesure.
- Les chiffres de Google Ads, de Meta, de l'outil d'analytics et du CRM sont rapprochés, et les écarts expliqués.
- Les formulaires et appels qui aboutissent à une vente sont reliés au clic d'origine.
Outils
| Gestion des balises | Google Tag Manager, côté navigateur et côté serveur |
|---|---|
| Analytics | Google Analytics 4, Piwik PRO, Matomo |
| Consentement | Consent Mode v2, avec la plateforme de consentement déjà en place |
| Régies | Conversions Google Ads, Microsoft Advertising (UET), Meta (pixel et API Conversions) |
| Hors ligne | Import des ventes conclues depuis le CRM vers Google Ads et Meta |
Conversions hors ligne
Quand un lead se transforme en vente au téléphone ou en rendez-vous, la régie ne voit que le formulaire. En renvoyant la vente, avec son montant, rattachée au clic d'origine, on permet aux enchères de viser les leads qui signent plutôt que ceux qui remplissent un formulaire.
C'est le cas sur les marchés à cycle de vente long, comme la rénovation énergétique sur lequel je travaille chez HomeServe.
Limites
Aucune mesure n'est complète : les refus de consentement, les bloqueurs de publicité et les parcours sur plusieurs appareils laissent toujours une part de conversions invisible. Le but est une mesure cohérente et stable dans le temps, pas une mesure exhaustive.
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